2023年2月7日上午，河東區人民政府舉辦第238次“公仆接待日”活動，李旭副區長帶領相關單位負責同志，接聽群眾電話，受理群眾反映問題12件。

接聽電話后，李旭副區長對群眾反映問題逐一進行了分析，明確了承辦單位，并提出具體要求。

一是承辦單位要高度重視群眾反映問題，主動與反映群眾進行溝通，認真核實情況，需要當面溝通的要盡快安排接待，講清政策法規，與反映群眾做好耐心細致的溝通解釋工作。

二是要依法依規、妥善解決群眾反映問題，承辦單位對政策要求要了然于心，在政策允許的范圍內，千方百計解決群眾反映問題。

三是屬事部門屬地街道聯動，群眾重復反映的問題，要重新梳理研判，提出解決問題的方法，拿出有效解決方案，真真正正去化解。

四是堅持為民服務情懷，對特殊困難人員要多渠道想辦法幫助解決，傳遞溫暖和關懷，做好安撫工作。

五是承辦單位對群眾反映問題辦理情況及時向反映群眾匯報，同時向區政府辦、區信訪辦反饋，區政府辦、區信訪辦要積極推動群眾反映問題解決。

????區政府辦、區信訪辦、區住建委、區城管委、區衛健委、區教育局、區市場監管局、嘉華集團分管負責同志參加了接待日活動。