2023年1月3日上午，河東區人民政府舉辦第237次“公仆接待日”活動，秦桂萍副區長帶領相關單位負責同志，接聽群眾電話，受理群眾反映問題11件。

接聽電話后，秦桂萍副區長對群眾反映問題逐一進行了分析，明確了承辦單位，并提出具體要求。

一是承辦單位要高度重視群眾反映問題，增強為民服務情懷，積極處理和解決群眾反映問題。牽頭部門要主動與反映群眾進行溝通，認真核實情況，盡快解決群眾訴求。

二是要盡力解決問題，對群眾重復反映的問題，尤其是拆遷安置問題，要重新梳理研判，能夠解決的問題要拿出有效解決方案，千方百計解決群眾反映問題，真真正正去化解。

三是要積極做好與反映群眾溝通回復工作，向群眾匯報辦理情況，特別是訴求過高的問題，要講清政策法規，做好安撫工作，主動化解不穩定因素，爭取群眾理解和信任。群眾反映問題辦理情況及時報區政府辦公室。

區政府辦、區信訪辦、區住建委、區城管委、區衛健委、區教育局、區市場監管局、嘉華集團分管負責同志參加了接待日活動。