2022年12月6日上午，河東區人民政府舉辦第236次“公仆接待日”活動，副區長田海鵬同志帶領區政府辦分管負責同志，接聽群眾電話，受理群眾反映問題10件。

接聽電話后，田海鵬副區長對群眾反映問題逐一進行了分析，明確了承辦單位，并提出具體要求。

一是承辦單位要高度重視群眾反映問題辦理，對群眾反映的每一個問題，都要認真對待，主動與反映群眾進行溝通，想方設法幫助群眾解決問題。

二是用心用情服務，帶著感情辦理群眾反映問題，特別是供熱問題、有關行業開業等問題必須盡快解決，辦理情況及時向群眾報告。拆遷等遺留問題要主動聯系，進行日常接待，講清政策法規，打通化解渠道，爭取群眾理解和信任。

三是承辦單位及時將群眾反映問題辦理情況向區政府辦反饋，區政府辦要抓好群眾反映問題轉辦督辦，及時匯總辦理情況。